快手商家延迟发货主动赔付消费者服务的恢复公告

快手商家延迟发货主动赔付消费者服务将于2022年7月11日起恢复
，针对超承诺时效未发货的实物类订单，平台将主动以优惠券形式向消费者赔付 ，相关费用从商家保证金中扣除
。具体说明如下：延迟发货的定义延迟发货指商家在消费者付款后
，未按照约定时间完成发货的行为。

服务恢复时间：快手平台自2022年7月11日起，恢复对快手商家责任超承诺时效延迟发货的订单进行主动赔付服务 。赔付方式：对于延迟发货的订单 ，快手平台将主动向消费者进行优惠券赔付
。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。

快手商家延迟发货主动赔付消费者服务恢复公告的核心内容如下：服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱
，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务 。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿 ，赔付费用从商家保证金中按单抵扣
。

快手电商自2022年7月11日起恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务
，具体内容如下：赔付规则与费用来源当商家因自身责任导致订单超承诺时效未发货时，系统将主动向消费者发放优惠券作为赔付。赔付费用直接从商家保证金中按单抵扣 ，确保消费者权益及时得到补偿 。

此次向消费者主动赔付的延迟订单
，包含22年7月11日前的订单吗？此次延迟发货主动赔付服务从22年7月11日起恢复，7月11日以前的订单不在进行赔付追溯 ，但可能进行其他平台规定的处置措施，请商家按照承诺发货时间进行发货
，否则发生商家责任超时未发货的情况时将对消费者进行主动赔付
。

拼多多怎么设置疫情地区不发货

〖壹〗、在拼多多商家后台中，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能 ，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台
，使用账号完成登录 。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中，找到并点击【发货管理】 ，选取其工具列表中的【物流工具】选项
。

〖贰〗 、找到拼多多商家版
，点击“商家后台”，在左边发货管理处点击“物流工具 ”并进入；然后选取“二级地址不配送区域设置
” ，最后把不发货的地区勾选上去
，选取确认即可。怎么屏蔽好友？首先我们打开并进入到拼多多APP之中，在主界面即可找到“拼小圈”的入口 ，点击“拼多多拼小圈 ”即可进入了 。

〖叁〗
、进入运费模板设置在商品编辑页下方
，找到运费模板选项并点击，进入运费模板管理界面。设置不发货地区若已有运费模板 ，直接选取对应模板，点击编辑；若需新建模板
，点击新建运费模板
。在模板设置页中，找到不配送区域选项 ，勾选需要限制发货的地区（如偏远省份、疫情管控区等）。

〖肆〗 、在拼多多设置疫情地区不发货
，可通过商家后台的物流工具进行操作，具体步骤如下：进入拼多多商家后台 ，点击物流工具商家需登录拼多多商家管理后台
，在首页或菜单栏中找到“物流工具
”选项并点击进入 。此模块是管理发货规则
、运费模板等物流相关设置的核心入口
。

〖伍〗、找到发货管理栏目点击物流工具可以看到，右上角的二级地址不配送设置 ，点击跳转页面。跳转页面以后在这里就可以根据情况进行选取不发货的地区
，根据自己的需求选取不能发货的地址，最后点击确认 。

淘宝特价版针对疫情地区物流发货时间调整

〖壹〗 、石家庄
、邢台地区：自2021年1月5日0时起 ，付款的实物订单
，【延迟发货】和【缺货】赔付暂时免除
。廊坊地区：自2021年1月11日0时起，付款的实物订单 ，同样免除上述赔付。恢复时间：平台将根据疫情及商家复工情况另行通知，恢复发货时间要求后
，商家需按新规则执行 。

〖贰〗、小时发货：参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家（含天猫 、淘宝网
、天猫世界）24小时揽收及时率须≥80%，且活动订单需要在付款后24小时内发货
。

〖叁〗、延迟发货催促的定义：基于《淘特物流发货规则》 ，若商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘特后台
，即视为延迟发货。消费者可在订单详情页点击【催发货】按钮触发催促流程 。若发货时限届满后3天内仍未发货，将直接触发缺货赔付
。

〖肆〗 、一般发货要求：在2022年1月25日00：00：00至2022年2月8日23：59：59期间买家付款的订单 ，卖家需在2022年2月10日23：59：59前上传真实的物流单号
，并确保买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息。

〖伍〗、淘宝特价版发货相关问题的解答如下：特殊类目及发货时间哪些类目可不在48小时内发货？以下类目或商品类型无需在48小时内上传物流单号：一级类目：住宅家具
、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金 、宠物/宠物食品及用品
、个性定制/设计服务/DIY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食 、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 。

京东疫情影响下商家相关政策通知

消费者安抚 若商家因疫情影响导致延迟发货，需在消费者可以接受的前提下 ，友好协商订单的履约时间
，与消费者达成一致。京东将持续关注疫情情况，并根据实际情况进行政策的动态调整
。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核
，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间
、节假日 ”或“国家大型会议/政策
” ，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响
，近来延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待 。

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安 ，湖南张家界、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责
。

京东入驻需根据店铺类型准备对应资质，并可借助服务商协助完成操作；同时京东推出12条扶持举措 ，为受疫情影响的商家提供服务指标豁免 、资源扶持及减负政策。

小红书商家延迟发货报备操作全指南

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情
、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备 。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备
。

首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效，否则将无法提交报备申请。如：订单最晚发货时间为10月24日
，若商家需要超期报备，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间 ，否则将无法提交报备 。

小红书商家延迟发货报备操作全指南如下：报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中
，小红书平台系统将自动延长发货时效，商家无需进行报备
。

小红书全新商家延迟发货报备操作指南如下：报备前提与说明小红书针对大促 、自然灾害、会议赛事等特殊情况已放宽报备限制的 ，以平台实际公告为准；未经公示的情况
，商家需在发货前通过报备管理工具主动报备。本指南自2023年8月23日正式实施，商家需预留足够时间完成报备流程 ，避免因超时导致报备失败 。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ”
，点击进入“发货报备
”页面。

完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，未履行则视为延迟发货 。需结合实际情况设定合理时间 ，减少消费者退款风险及审核失败概率
。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明
、物流异常说明等）需齐全，否则可能导致审核不通过。

报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全
，将存在报备审核失败的风险 。避免重复报备：不允许重复提交报备，重复报备的类型包括：商家维度报备 ，同一类型的报备时间段有交集
。商品维度报备
，同ID报备的时间段有交集。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次 。